„A co dalej?”
To pytanie bardzo często pojawia się podczas rozmów z naszymi klientami.
Dom jest wybudowany. Jest działka, jest ogród, jest las za oknem. Wszystko wygląda pięknie. Wreszcie można powiedzieć: „Mamy swój dom.”
A potem przychodzi chwila, kiedy trzeba urządzić wnętrze.
I wtedy zaczynają się pytania.
Jaka podłoga? Jakie drzwi? Jak urządzić kuchnię? Wanna czy prysznic? Jakie płytki? Gdzie oświetlenie? Ile kosztują wszystkie te prace? Kogo znaleźć? Czy ekipa będzie terminowa? Czy kosztorys na pewno się zgodzi z tym, co ostatecznie zapłacimy?
A przecież sam zakup domu jest wystarczająco dużą decyzją.
„My już wiemy, czego chcemy.”
Wśród naszych klientów są osoby, które mają za sobą całe życie urządzania, remontowania i podejmowania decyzji.
I bardzo często słyszymy od nich coś, co naprawdę lubimy:
„My już wiemy, jak chcemy mieszkać.”
To nie jest kwestia mody.
Nie zawsze potrzebują najnowszych designerskich rozwiązań. Nie chcą koniecznie wnętrza jak z katalogu.
Czasem dokładnie wiedzą, jaka wysokość blatu w kuchni będzie dla nich wygodna. Wiedzą, że chcą prysznic zamiast wanny. Wiedzą, gdzie powinno znaleźć się gniazdko, bo przez lata nauczyli się, czego w domu potrzebują.
Mają swoje sprawdzone rozwiązania.
Swoje przyzwyczajenia.
Swoją wizję domu.
I bardzo dobrze.
To ma być przecież ich dom.
Stan deweloperski nie musi oznaczać: „Teraz radź sobie sam”.
Nasze domy sprzedajemy w standardzie deweloperskim.
Ale wiemy też, że dla części klientów sama informacja „dom w stanie deweloperskim” może oznaczać początek kolejnej wielkiej przygody.
A nie każdy ma ochotę na tę przygodę. 😉
Nie każdy chce przez kilka miesięcy szukać kolejnych ekip, porównywać oferty, zamawiać materiały, pilnować terminów i zastanawiać się, czy jedna ekipa zdąży przed wejściem następnej.
Dlatego możemy przejąć ten etap.
Od rozmowy o marzeniach aż do przekazania kluczy do gotowego domu.
Zaczynamy od kawy i rozmowy
Nie od katalogu.
Nie od tabelki.
Najpierw siadamy razem przy kawie. Czasem pojawiają się też ciasteczka – bo zdecydowanie łatwiej podejmuje się decyzje o płytkach przy kawie i czymś słodkim. 😉
Rozmawiamy.
O tym, jak klient chce mieszkać.
Czego potrzebuje.
Co jest dla niego ważne.
Co już zna i lubi.
Czego zdecydowanie nie chce.
Jak powinien wyglądać jego idealny dom.
Dopiero później zaczynamy przekładać te rozmowy na konkrety.
Pomysł zamienia się w projekt
Przeglądamy rozwiązania, materiały, kolory i wyposażenie.
Rozmawiamy o podłogach, drzwiach, łazienkach, kuchni, oświetleniu i wszystkich tych elementach, które sprawiają, że dom przestaje być po prostu budynkiem.
Powstaje wstępny projekt.
A razem z nim przygotowujemy kosztorys.
Klient wie więc nie tylko jak może wyglądać jego dom, ale również ile będzie kosztowało jego wykończenie.
I to jest dla nas bardzo ważne.
Nie chcemy, aby ktoś na początku usłyszał jedną kwotę, a później odkrywał kolejne koszty na każdym etapie prac.
Dlatego rozmawiamy, liczymy, poprawiamy i dopracowujemy.
„A może jednak inaczej?”
Oczywiście, projekt nie zawsze jest gotowy za pierwszym razem.
I bardzo dobrze.
To właśnie jest moment na pytania, zmiany i decyzje.
Może jednak inna podłoga?
Może dodatkowe oświetlenie?
Może zmienimy rozwiązanie w łazience?
Może kuchnia powinna wyglądać inaczej?
Wprowadzamy zmiany, ponownie omawiamy zakres prac i kosztorys.
Aż obie strony powiedzą: tak, właśnie o to nam chodzi.
Dopiero wtedy zaczynamy realizację.
Potem dzieje się to, czego klient najbardziej nie chce robić
Czyli… cała reszta. 😉
Zamawianie materiałów.
Koordynowanie prac.
Ekipa po ekipie.
Montaże.
Wykończenia.
Drobne decyzje, których podczas urządzania domu pojawiają się dziesiątki.
To wszystko możemy wziąć na siebie.
Nie oznacza to, że klient znika z procesu.
Wręcz przeciwnie.
To jego dom i jego decyzje.
My po prostu zajmujemy się tym, żeby te decyzje zostały dobrze wykonane.
Aż wreszcie przychodzi ten dzień
Dom jest gotowy.
Nie „prawie gotowy”.
Nie „jeszcze tylko trzeba znaleźć ekipę do łazienki”.
Nie „kuchnia będzie za trzy tygodnie”.
Gotowy.
Można wejść, zamknąć drzwi i powiedzieć:
„To jest nasz dom.”
I wtedy naprawdę lubimy moment, kiedy pojawia się uśmiech.
Kiedy klient ogląda kolejne pomieszczenia i mówi:
„Dokładnie tak to sobie wyobrażaliśmy.”
A potem są klucze.
Jest przekazanie domu.
Czasami jest też szampan. 🥂
I wtedy naprawdę można już wznieść toast.
Nie za kolejną budowę.
Nie za kolejny zakończony etap inwestycji.
Za czyjś nowy początek.
Bo dom powinien być dopasowany do człowieka
Każdy z nas ma inne potrzeby.
Jedni marzą o dużej kuchni.
Inni o wygodnej łazience bez progów.
Ktoś potrzebuje gabinetu.
Ktoś dużej sypialni.
Ktoś chce mieć wszystko na jednym poziomie.
Ktoś inny marzy o miejscu na książki, rośliny, pamiątki i rodzinne fotografie.
Dlatego wierzymy, że dobry dom nie powinien być tylko dobrze zaprojektowany. Powinien być dobrze dopasowany do ludzi, którzy będą w nim mieszkać.
A my możemy pomóc przejść tę drogę.
Od pierwszej kawy i rozmowy…
przez projekt, kosztorys i wszystkie decyzje…
aż do chwili, kiedy przekazujemy klucze.
I wtedy zostaje już tylko urządzić życie.
Resztą możemy zająć się razem.
